Vom Anzeigenklick zum Telegram-Verkauf: So dokumentieren Sie die Zuordnung

Definieren Sie vier getrennte Ereignisse

Erfassen Sie Websitebesuch, Klick auf den Telegram-Kontakt, tatsächliches Gespräch und abgeschlossene Zahlung als unterschiedliche Ereignisse. Auf einen Klick muss keine Nachricht folgen, und aus einem Gespräch muss kein Verkauf entstehen. Geben Sie jeder Stufe einen eigenen Zeitpunkt und eine eindeutige Bedeutung.

Auch ein qualifizierter Kontakt braucht eine schriftliche Definition: beispielsweise ein echtes Unternehmen mit passendem Kontobedarf und umsetzbarem Budget. Zählen Sie nicht jedes begonnene Gespräch automatisch als qualifiziert, nur damit die Auswertung bessere Zahlen zeigt.

Erhalten Sie eine Referenz beim Kanalwechsel

Soweit Einwilligung und geltende Anforderungen es erlauben, speichern Sie Kampagneninformationen zusammen mit einer internen Interessentenreferenz. Geben Sie dem Kunden eine einfache Möglichkeit, diese Referenz im Gespräch mitzuteilen. Ein gewöhnlicher Telegram-Link ordnet die Person im Chat nicht automatisch ihrem Anzeigenklick zu.

Google beschreibt die GCLID als Kennung eines Anzeigenklicks, die Attribution und Offline-Conversion-Messung unterstützen kann. Sie ist kein Kundenname. Fehlt die Kennung, darf sie nicht aus dem Land des Kunden oder seinem ungefähren Ankunftszeitpunkt erfunden werden.

Dokumentieren Sie die tatsächliche Zahlung

Speichern Sie Transaktionsreferenz, Datum, Betrag, Währung und die Zuordnung zum Kontakt. Trennen Sie Dienstleistungsumsatz von Werbegeldern, die für den Kunden vorgesehen sind. Wenn Ihre Auswertung Gewinn oder einen anderen Wert statt Umsatz verwendet, definieren Sie diesen konsequent und wechseln Sie nicht zwischen unterschiedlichen Größen.

Eine hypothetische Dienstleistungszahlung über 1.000 EUR und eine Werbeeinzahlung über 1.000 EUR sind wirtschaftlich verschiedene Vorgänge. Ordnen Sie Erstattungen und Korrekturen dem ursprünglichen Verkauf zu, damit eine Auswertung keine inzwischen rückgängig gemachten Werte weiterzählt.

Importieren Sie nur geeignete, technisch unterstützte Conversions

Google bietet Verfahren an, mit denen spätere zulässige Ergebnisse mit Anzeigeninteraktionen verbunden werden können. Dafür sind eine geeignete Conversion-Aktion, unterstützte Kennungen und ein geprüfter Datenfluss nötig. Prüfen Sie die aktuellen Anforderungen vor dem Import. Dieser Artikel bedeutet nicht, dass die Messung auf Ihrer Website bereits eingerichtet ist.

• Ein eindeutiger Datensatz für Kontakt und Zahlung.
• Eine unterstützte Zuordnungsreferenz, sofern tatsächlich erfasst.
• Ein korrekter Conversion-Zeitpunkt und die richtige Währung.
• Ein definierter Conversion-Wert ohne doppelte Verkaufserfassung.
• Ein auf Fehler und Ablehnungen kontrolliertes Importergebnis.

Lassen Sie unbekannte Herkunft sichtbar

Kommt ein Käufer ohne zuverlässige Referenz, markieren Sie den Verkauf als nicht zugeordnet oder als Herkunftsangabe des Kunden. Weisen Sie ihn nicht nach Gefühl einer Kampagne zu. Die Frage, wie der Kunde Sie gefunden hat, ist hilfreich, liefert aber andere Belege als ein tatsächlich erfasster Klick.

Bewerten Sie qualifizierte Gespräche und bestätigte Verkäufe gemeinsam mit den Werbekosten. Elite Ecom liefert Konten und Support. Dieses Messkonzept richtet sich an Werbetreibende mit eigener Kundengewinnung und verspricht keine bestimmte Conversion-Rate.